আইনি নথি

GoGoRummy গোপনীয়তা নীতি — আপনার ডেটা সম্পূর্ণ নিরাপদ

GoGoRummy-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কোথায় ব্যবহার হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় — সব কিছু এই গোপনীয়তা নীতিতে স্বচ্ছভাবে উল্লেখ করা হয়েছে।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬
আমাদের প্রতিশ্রুতি

আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় GoGoRummy সর্বদা প্রস্তুত

আমরা বিশ্বাস করি আপনার তথ্য শুধুমাত্র আপনার — এই ছয়টি নীতিতে আমরা প্রতিদিন কাজ করি

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষা

GoGoRummy-তে আপনার প্রতিটি লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। তৃতীয় কোনো পক্ষ এই তথ্য পড়তে বা চুরি করতে পারবে না।

তথ্য বিক্রি হয় না

GoGoRummy কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার ডেটা শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা ও উন্নতির জন্য ব্যবহার করা হয়।

ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ

আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা সেবা প্রদানের জন্য একান্ত প্রয়োজন। অপ্রয়োজনীয় ডেটা সংগ্রহ করা আমাদের নীতিবিরুদ্ধ।

আপনার নিয়ন্ত্রণে ডেটা

আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। আপনার ডেটার উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ রয়েছে।

কুকি স্বচ্ছতা

GoGoRummy কোন ধরনের কুকি ব্যবহার করে এবং কেন — সব কিছু পরিষ্কারভাবে জানানো হয়। আপনি চাইলে কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন।

নিরাপদ ডেটা স্টোরেজ

আপনার তথ্য নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়। অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা রয়েছে।

এই গোপনীয়তা নীতি GoGoRummy প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সাথে সম্পর্কিত একটি গুরুত্বপূর্ণ আইনি নথি। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির সকল শর্ত মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। অনুগ্রহ করে পুরোটা মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

ভূমিকা ও উদ্দেশ্য
ধারা ০১

GoGoRummy (এরপর থেকে "আমরা", "প্ল্যাটফর্ম" বা "GoGoRummy" হিসেবে উল্লেখ করা হবে) বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও আনন্দদায়ক অনলাইন গেমিং অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে স্পষ্টভাবে জানায় যে GoGoRummy আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করে, সেগুলো কীভাবে ব্যবহার হয় এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী কী পদক্ষেপ নিই।

গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের কাছে শুধু একটি আইনি বাধ্যবাধকতা নয় — এটি আমাদের ব্যবসায়িক নৈতিকতার কেন্দ্রে রয়েছে। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনি যখন GoGoRummy-তে খেলছেন, তখন আপনার মনোযোগ থাকা উচিত গেমের দিকে — তথ্য সুরক্ষার চিন্তা আমাদের।

এই নীতি GoGoRummy-র ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং অন্যান্য ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা সেবার ক্ষেত্রে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে।

কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়
ধারা ০২

GoGoRummy শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা আপনাকে সেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহের বিবরণ দেওয়া হলো:

তথ্যের ধরন উদাহরণ সংগ্রহের কারণ
পরিচয়গত তথ্য নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও KYC পূরণ
যোগাযোগের তথ্য মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও বিজ্ঞপ্তি
আর্থিক তথ্য মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর, লেনদেন ইতিহাস পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ
ডিভাইস তথ্য IP ঠিকানা, ব্রাউজার, অপারেটিং সিস্টেম নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
গেমিং কার্যক্রম খেলার ইতিহাস, বাজির পরিমাণ, সেশন সময় সেবার মান উন্নয়ন ও দায়িত্বশীল গেমিং

উপরের তালিকার বাইরে GoGoRummy কোনো অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করে না। আপনি অ্যাকাউন্ট তৈরি না করেও প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজ করতে পারবেন, তবে সেক্ষেত্রে কিছু সেবা সীমিত থাকবে।

তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়
ধারা ০৩

GoGoRummy আপনার সংগ্রহ করা তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কখনো অনুমোদনহীন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা হয় না। আমাদের তথ্য ব্যবহারের মূল উদ্দেশ্যগুলো হলো:

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য।
  • পরিচয় যাচাই (KYC): বয়স নিশ্চিত করতে এবং মানি লন্ডারিং প্রতিরোধের জন্য।
  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট গ্রহণ এবং উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য।
  • গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধান করতে এবং সঠিক তথ্য দিতে।
  • নিরাপত্তা: জালিয়াতি, হ্যাকিং এবং অন্যান্য অননুমোদিত কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
  • সেবা উন্নয়ন: আপনার অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে ব্যবহার প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করতে।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: সরকারি বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা পূরণ করতে।
  • মার্কেটিং যোগাযোগ: শুধুমাত্র আপনার অনুমতি সাপেক্ষে প্রোমোশনাল অফার পাঠাতে।

মার্কেটিং মেসেজ পেতে না চাইলে আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে এটি বন্ধ করতে পারবেন অথবা সাপোর্ট টিমকে জানাতে পারবেন।

তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ নীতি
ধারা ০৪

GoGoRummy আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে কিছু সীমিত ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করার প্রয়োজন হতে পারে — সেগুলো নিচে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হলো:

  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: বিকাশ, নগদ, রকেটের মতো পেমেন্ট গেটওয়ে প্রদানকারীরা লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।
  • প্রযুক্তি অংশীদার: আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তাকারী প্রযুক্তি সেবাদাতারা শুধুমাত্র চুক্তিবদ্ধ শর্তে সীমিত তথ্য পেতে পারে।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশনা অনুযায়ী তথ্য প্রদান করতে হতে পারে।
  • জালিয়াতি প্রতিরোধ: শিল্পভিত্তিক জালিয়াতি শনাক্তকরণ সংস্থার সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

উপরের ব্যতিক্রমগুলো ছাড়া GoGoRummy কখনো আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে দেয় না — বিজ্ঞাপন, গবেষণা বা বিক্রির উদ্দেশ্যে তো নয়ই।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
ধারা ০৫

GoGoRummy আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল যা ওয়েবসাইটকে আপনার পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

  • অত্যাবশ্যক কুকি: প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করার জন্য অপরিহার্য। এগুলো লগইন সেশন ও নিরাপত্তা বজায় রাখে।
  • কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, গেম সেটিংস এবং অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত পছন্দ সংরক্ষণ করে।
  • বিশ্লেষণ কুকি: কোন পেজ বেশি ভিজিট হয়, কতক্ষণ ব্যবহারকারীরা থাকেন — এই ধরনের পরিসংখ্যান তৈরি করে। সব তথ্য বেনামি থাকে।
  • নিরাপত্তা কুকি: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় ব্যবহৃত হয়।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়। তবে মনে রাখবেন, অত্যাবশ্যক কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
ধারা ০৬

GoGoRummy আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানদণ্ড অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো একাধিক স্তরে কাজ করে:

  • ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: ডেটা আদান-প্রদানের সময় সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড থাকে।
  • ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম চালু রয়েছে।
  • দুই-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তার বিকল্প পাওয়া যায়।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: বাহ্যিক নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা করেন।
  • সীমিত প্রবেশাধিকার: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনের ভিত্তিতে আপনার তথ্য দেখতে পারেন।
  • ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত ব্যাকআপ নেওয়া হয় যাতে প্রযুক্তিগত ত্রুটিতে তথ্য হারিয়ে না যায়।

যদিও আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করি, ইন্টারনেটে কোনো সিস্টেমই শতভাগ নিরাপদ বলে দাবি করা যায় না। তাই আপনার পাসওয়ার্ড নিরাপদ রাখা এবং অপরিচিত ডিভাইসে লগইন না করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ
ধারা ০৭

GoGoRummy আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আপনার তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে:

  • লেনদেন ও আর্থিক তথ্য: আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে।
  • KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নিয়ন্ত্রক নির্দেশনা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৩ বছর রাখা হয়।
  • গেমিং ইতিহাস: বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে ২ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
  • যোগাযোগ লগ: গ্রাহক সেবার রেকর্ড ১ বছর পর্যন্ত রাখা হয়।
  • মার্কেটিং ডেটা: আপনি সাবস্ক্রিপশন বাতিল করার সাথে সাথে মুছে ফেলা হয়।

নির্ধারিত মেয়াদের পর তথ্য ন িরাপদভাবে ধ্বংস করা হয় অথবা সম্পূর্ণ বেনামি করা হয় যাতে আর কোনোভাবেই আপনাকে সনাক্ত করা না যায়।

আপনার অধিকারসমূহ
ধারা ০৮

GoGoRummy-র একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার তথ্যের উপর আপনার কিছু মৌলিক অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

  • জানার অধিকার: আমরা আপনার কী তথ্য সংরক্ষণ করেছি তা জানতে চাইতে পারবেন।
  • সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
  • মুছে ফেলার অধিকার: আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
  • প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।
  • আপত্তি জানানোর অধিকার: মার্কেটিং যোগাযোগ বা প্রোফাইলিংয়ের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারবেন।
  • পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার ডেটা কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণের সময়

আপনার যেকোনো তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধ GoGoRummy সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন করবে। জটিল ক্ষেত্রে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে, তবে তা আপনাকে আগেই জানানো হবে।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা
ধারা ০৯

GoGoRummy কঠোরভাবে ১৮ বছরের বেশি বয়সীদের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা জেনেশুনে কখনো অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ করি না বা তাদের অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে দিই না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং KYC প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র বা জন্ম সনদ দিয়ে বয়স নিশ্চিত করা হয়। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট পাওয়া যায়, তাৎক্ষণিকভাবে সেটি বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

আপনি যদি জানতে পারেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক GoGoRummy ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমকে তাৎক্ষণিকভাবে জানান। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন
ধারা ১০

GoGoRummy প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ধরন অনুযায়ী আপনাকে জানানোর পদ্ধতি ভিন্ন হতে পারে:

  • ছোট পরিবর্তন: এই পেজে আপডেট তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
  • মাঝারি পরিবর্তন: প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে।
  • গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন: রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বরে বা ইমেইলে সরাসরি জানানো হবে।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর GoGoRummy ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

যোগাযোগ ও অভিযোগ
ধারা ১১

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা সর্বদা আপনার পাশে আছি।

ইমেইল সাপোর্ট
[email protected]
সাপোর্ট সময়
সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা
উত্তরের সময়
সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে
ভাষা
বাংলা ও ইংরেজিতে সাপোর্ট

আমাদের সাথে যোগাযোগ করার আগে দয়া করে আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর বা রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বর প্রস্তুত রাখুন — এতে আমরা দ্রুত আপনাকে সাহায্য করতে পারব।

সাধারণ জিজ্ঞাসা

গোপনীয়তা নিয়ে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আপনার মনে যে প্রশ্নগুলো আসতে পারে তার উত্তর আমরা এখানে দিয়েছি

না, GoGoRummy কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ব্যবহৃত হয়।

হ্যাঁ, আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য (যেমন লেনদেনের ইতিহাস) নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হয়। সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার মোবাইল নম্বর শুধুমাত্র OTP যাচাই, গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য ব্যবহার করা হয়। এটি কোনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নোটিফিকেশন পছন্দ পরিবর্তন করুন অথবা সাপোর্ট টিমকে সরাসরি জানান। আপনার অনুরোধ পাওয়ার পর দ্রুততম সময়ে মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করা হবে।

কিছু ক্ষেত্রে প্রযুক্তি অবকাঠামোর প্রয়োজনে তথ্য আন্তর্জাতিক সার্ভারে প্রক্রিয়া হতে পারে। তবে সব ক্ষেত্রে আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান মেনে চলা হয় এবং তথ্য সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড থাকে।
এখনই শুরু করুন

নিরাপদে খেলুন, GoGoRummy-তে যোগ দিন

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। SSL সুরক্ষিত প্ল্যাটফর্মে আজই নিবন্ধন করুন এবং বিকাশ বা নগদে নিরাপদে ডিপোজিট করে আপনার পছন্দের গেম উপভোগ করুন।

SSL
এনক্রিপশন
২৪/৭
সাপোর্ট
১৮+
বয়সসীমা
100%
ডেটা সুরক্ষা
English